Gli utenti registrati possono ordinare i servizi standard on line e sottoporre quesiti o richieste di assistenza specialistica. Gli utenti non registrati possono richiedere un preventivo a questo link.
Entro due giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta e solo ove si ritenga possibile fornire il servizio richiesto, verrà inviata al richiedente una e-mail di conferma della disponibilità ad accettare l’incarico contenente:
- il nominativo, l’indirizzo, gli estremi di iscrizione all’Ordine Professionale del consulente designato ad esprimere il parere professionale;
- il preventivo del corrispettivo (i.v.a. e contributo previdenziale inclusi) del servizio richiesto.
Il preventivo è gratuito e non è in alcun modo vincolante per il richiedente. Il mancato pagamento a seguito dell'invio del preventivo, entro il termine di validità dello stesso (ovvero venti giorni lavorativi), vale quale implicita rinuncia alla richiesta e non comporta alcun addebito.

Il pagamento del corrispettivo indicato nel preventivo potrà avvenire con le seguenti modalità:
- carta di credito tramite il sistema di pagamento sicuro "PayPal”;
- bonifico bancario sulle coordinate IBAN che verranno indicate nell'e-mail di conferma;
- assegno circolare o bancario o postale intestato al soggetto indicato nell'e-mail di conferma.

Il contratto si intenderà concluso nel momento in cui il soggetto designato per la consulenza o per il parere avrà avuto conferma dell'avvenuto pagamento dall'intermediario finanziario prescelto dall'utente.

La trasmissione della consulenza o del parere e della relativa fattura avverrà mediante posta elettronica certificata (PEC). Qualora ne sia fatta espressa richiesta dall'utente, la consulenza o il parere e la relativa fattura verranno inviati con lettera raccomandata A/R al recapito specificato al momento della registrazione al portale.

Riguardo all’esercizio del diritto di recesso dal servizio, si informa che tale diritto è riconosciuto ai soli utenti consumatori, ai sensi dell'art.64 del D.Lgs.206/2005; agli utenti non consumatori (cioè soggetti che richiedono il servizio agendo per scopi riferibili all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) detto diritto non è riconosciuto.